新的市場開發起來更加艱難，已有的市場，客戶在不斷的流失。整個行業都籠罩著一層霧霾，再加上互聯網浪潮的沖擊，這一層霧霾變得更加的濃密。

在這樣的環境下，經銷商除了不斷的開拓新的市場，更應該把目光放到老客戶的身上，牢牢的把握這些已經到手的資源。很多的經銷商經營了十數年的時間，成長都十分的迅速。但是在近幾年的時間里，業績開始變得很難突破。出現這樣的狀況，很大的原因也是來源自沒有把老客戶把握好。

而老客戶之所以流失，有很多方面的原因：

物流速度慢，很多的時候，要一次貨要很長的時間才會送到，不方便。產品銷售慢，有的時候不關乎產品的好壞，就是銷售的速度沒有什么起色，不好賣。陌生感，有的時候，公司的人員很長時間才會見到一次，有什么需要的，也不能及時解決。沒有什么促銷活動，上一次促銷，還是幾個月前。沒有什么宣傳，你的貨放在我這里，還要我給你做宣傳。
好像哪里都有問題，感覺自己的公司好像真的做不下去了。其實，所有的問題，都是因為服務沒有做好。
 客戶的開發需要一支強大的銷售團隊。而想要把已經到手的客戶牢牢的把握在手中，就需要一支強大的服務團隊。
現在很多的經銷商對于這一方面并不是十分的在意，把服務的事情放到銷售團隊。這樣不僅拖慢銷售團隊的銷售進度，也無法把服務做好。
服務團隊能做什么？
1.物流服務
產品的及時配送。有些經銷商會將產品交給配送中心，然后由配送中心配送。這樣省去自己的很多成本，也不會那么的繁瑣。其實不然，每一次貨物的配送都是與客戶的一次交流，更快的發現問題，了解客戶的心態。也許只是不經意的一句話，都會有意想不到的效果。
 2.營銷服務
從陳列，堆頭，營銷，到基本的衛生狀況，都可以派遣專人進行服務。一個人可以服務幾十家店，不用天天都到，但是一周可以去兩到三次。從陳列，對頭，衛生，提供一些服務，詢問一些貨物銷售的狀況，補貨的狀況，及時的反饋，發現其他的經銷商也可以及時的回饋。
 3.動銷，促銷服務
有了專業的服務團隊，劃分好各自的服務區域。定期的在商家進行促銷的活動，為商家提供動銷，促銷服務。動銷，促銷都是貴在堅持，一次的服務，見效有限，但是多次，密集的活動，能夠給客戶帶來收益。
 4.新產品的推薦
長期的服務能夠建立穩定的客情，在有新產品出現的時候，這些服務人員，可以代替銷售人員，在已有的市場范圍內，把新的產品推薦給客戶，省去大量銷售成本。 
一支好的服務團隊，不僅可以幫你解決所有老客戶的問題，還把銷售團隊真正的解脫出來，集中力量去打開新的市場。（文章來源：經銷商之家）
 
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